2021年度社會責任報告

點擊數(shù)：54132022-03-23 13:05:09　來源: 香精香料-青島瑞可萊餐飲配料有限公司

一、序言

青島瑞可萊餐飲配料有限公司作為一家富有社會責任感的企業(yè)，在自身不斷發(fā)展壯大的同時，時刻不忘企業(yè)所應承擔的社會責任，堅持實現(xiàn)對社會、員工、客戶及投資者共贏理念，促進企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)、和諧與可持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀人才的支撐，青島瑞可萊餐飲配料有限公司一直將培養(yǎng)人才、尊重人才放在企業(yè)發(fā)展的首位，努力營造和諧并富有活力的人才培養(yǎng)環(huán)境。我們積極奉行“以人為本唯才是用”的人才觀，為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業(yè)發(fā)展的成果，真正形成了人才與企業(yè)共發(fā)展的良性機制。同時，我們積極倡導“快樂工作、快樂生活”的理念，在企業(yè)快速發(fā)展過程中，大力提倡幸福、快樂的心態(tài)，充分營造環(huán)境良好、健康和諧的氛圍，不斷創(chuàng)造企業(yè)和諧，更為社會和諧貢獻一份力量：通過各項公益活動，參與公共事業(yè)、承擔社會責任，強化對人的責任、對環(huán)境的責任以及對社會、國家的責任，時時刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業(yè)，全力打造具有社會責任感的幸福企業(yè)。

二、產(chǎn)品服務

1.青島瑞可萊餐飲配料有限公司的產(chǎn)品售后服務體系健全，嚴格實施《客戶服務管理制度》；公司本著誠實守信、顧客滿意的原則建立了技術(shù)、售后服務人員24小時待機制度，銷售和技術(shù)人員隨時、隨地的解決客戶的問題；對客戶有技術(shù)服務的要求時，免費提供技術(shù)服務，并建立客戶投訴抱怨管理機制。

2.公司定期采用拜訪或調(diào)查問卷的形式對客戶進行滿意度調(diào)查，對客戶提出的要求和建議要加強改進和采用，定期檢查和分析客戶滿意度情況

3.為了強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益：增強客戶信心，擴大市場份額和提高企業(yè)形象等公司通過9001、22000質(zhì)量管理體系認證，目前質(zhì)量管理體系有效運行已有近十年時間。

4.在產(chǎn)品或服務質(zhì)量負面信息或報道為0起。

三、對供應鏈伙伴責任

1.維護企業(yè)產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益，平等對待所有產(chǎn)權(quán)人。

2.兌現(xiàn)債權(quán)人承諾，安排相應的債權(quán)人利益保障措施、

3.采購責任制度及方針。采購負責人對供應商和采購產(chǎn)品的質(zhì)量負責，按照生產(chǎn)需要及時提出采購計劃，應公司審核同意簽訂采購合同并按照采購合同安排產(chǎn)品的進貨檢驗，檢驗合格方可允許入場，對驗收不合格的材料要堅決要求退貨或者更換應品。

4.保障供應商、分包商與客戶經(jīng)銷商合法權(quán)益。公司嚴格按照采購合同對供應商進行付款，合法保障供應商的權(quán)益。跟供應商合作愉快，得到供應商的信任。

四、承擔誠信責任

1.守法誠信

遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則。公司堅持依法經(jīng)營，誠實守信。在經(jīng)營中，模范遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，及時足額納稅，忠實履行合同，恪守商業(yè)信用，反對不正當競爭：切實把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)和提高產(chǎn)品技術(shù)服務水平，努力為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全、科學、可靠的產(chǎn)品技術(shù)服務，取得廣大客戶的信賴與認同：確保生產(chǎn)安全，努力為職工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，無重大違法、違規(guī)的負面信息。反對不正當競爭，杜絕商業(yè)活動中的腐敗行為。對外公司憑借一流的產(chǎn)品技術(shù)服務贏得客戶滿意，對內(nèi)開展黨風廉政建設(shè)活動，杜絕商業(yè)活動中的腐敗行為。

2.誠信經(jīng)營與服務。樹立誠信經(jīng)營的理念與保障誠信經(jīng)營的制度。公司從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業(yè)生存的重要意義以及對員工個人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進行約束，不誠信的企業(yè)也必然不能遵紀守法。從監(jiān)管方面促進企業(yè)誠信，包括合同履行的統(tǒng)計、顧客回訪等。

3.救災與慈善捐助。開展救災與慈善捐助活動情況。

公司積極開展各項救災與慈善捐助活動，特別是在抗擊新冠疫情慈善捐助活動中員工參與率100%.

五、擔負環(huán)保職業(yè)健康責任

1環(huán)境管玾方面

公司嚴格遵守環(huán)境保護相關(guān)法律法規(guī)要求，辦理了《排放污染物許可證》，并定期進行三廢監(jiān)測按照法律法規(guī)要求進行了環(huán)境影響評價，從建廠至今無環(huán)保違規(guī)負面信息。

2.職業(yè)健康安全方面

公司遵守職業(yè)安全相關(guān)法律法規(guī)要求，進行了職業(yè)健康危害申報各特種設(shè)備全部通過年檢。

3.確保員工安全。

4.開展職業(yè)健康安全管理活動。為了進一步強化公司廣大員工對安全生產(chǎn)工作的思想認識，提高公司安全管理水平，增強廣大職工的安全生產(chǎn)意識和自我保護能力和加強全公司的安全防范意識，堅決杜絕事故發(fā)生，確保公司科學發(fā)展、安全發(fā)展；公司在2021年12月30日對所有車間和部門人員開展了消防滅火演練活動，公司安全工程師向員工講解了滅火器的使用、滅火方法、消防水帶與水槍的對接及握法，員工都做了親身體驗，

真正體現(xiàn)了“預防為主，防消結(jié)合”的消防方針，灌輸群防、群治的意識。